En la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ, en adelante, PROMPERÚ, reconocemos la importancia de la privacidad de los ciudadanos, colaboradores, usuarios y de todas aquellas personas que se relacionan con nuestra institución o que tienen interés en nuestros productos, servicios, actividades y plataformas.
En ese sentido, PROMPERÚ se compromete a respetar la privacidad y proteger la confidencialidad de los datos personales que trate en el ejercicio de sus funciones y actividades, de conformidad con lo establecido en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como sus normas modificatorias, complementarias, sustitutorias y demás disposiciones que resulten aplicables, en adelante, la Normativa de Protección de Datos Personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre la forma en que PROMPERÚ recopila, utiliza, almacena, conserva, comunica y, en general, realiza el tratamiento de sus datos personales, así como sobre las finalidades para las cuales estos son tratados y los mecanismos disponibles para el ejercicio de sus derechos.
1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende por tratamiento de datos personales cualquier operación o conjunto de operaciones, automatizadas o no, que se realice sobre datos personales, tales como su recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, consulta, utilización, recuperación, comunicación, transferencia, difusión, bloqueo, supresión o cualquier otra forma de procesamiento que permita su acceso, utilización, interconexión o gestión.
PROMPERÚ podrá realizar el tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus diferentes plataformas, sitios web, formularios, canales de atención y demás medios habilitados, de acuerdo con las finalidades que correspondan en cada caso.
Entre las principales finalidades para las cuales PROMPERÚ podrá tratar datos personales se encuentran:
- Promoción del turismo.
- Promoción de las exportaciones.
- Atención y gestión de solicitudes relacionadas con el uso de la Marca Perú.
- Atención y absolución de consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Provisión y envío de información relacionada con los servicios, actividades, productos y programas de PROMPERÚ.
- Gestión de la participación en eventos, actividades, concursos, sorteos y promociones, cuando corresponda.
- Control y registro de visitantes a las instalaciones de PROMPERÚ.
- Gestión de usuarios y participantes en las plataformas y servicios digitales de PROMPERÚ.
- Personalización y mejora de la experiencia de los usuarios en nuestras plataformas.
- Elaboración de estadísticas, estudios y análisis destinados a mejorar nuestros servicios y actividades, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
- Envío de boletines informativos, comunicaciones institucionales, ofertas turísticas y comunicaciones publicitarias relacionadas con campañas, actividades, productos o servicios de PROMPERÚ, cuando corresponda y exista la habilitación legal necesaria para ello.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades que hayan sido informadas al titular o que se encuentren amparadas en una habilitación legal, según corresponda.
Cuando el tratamiento se sustente en el consentimiento del titular, los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación, salvo que exista una habilitación legal que permita dicho tratamiento o se obtenga el consentimiento correspondiente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los tratamientos permitidos por la normativa aplicable, incluyendo aquellos realizados con fines históricos, estadísticos o científicos, cuando corresponda y se apliquen las medidas previstas por la legislación para proteger los derechos de los titulares.
2. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PROMPERÚ realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con las bases legales previstas en la Normativa de Protección de Datos Personales.
Cuando corresponda, PROMPERÚ solicitará al titular su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las finalidades comunicadas.
Sin perjuicio de ello, determinados tratamientos podrán realizarse sin necesidad de consentimiento cuando exista una habilitación legal que así lo permita, cuando sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o para el ejercicio de las funciones y competencias atribuidas a PROMPERÚ, entre otros supuestos previstos por la legislación aplicable.
3. CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del titular, este será solicitado de manera previa, informada, expresa e inequívoca, de conformidad con la Normativa de Protección de Datos Personales.
El titular deberá revisar la información proporcionada por PROMPERÚ antes de otorgar su consentimiento, incluyendo las finalidades del tratamiento, los datos que serán tratados y demás información relevante.
El titular podrá revocar su consentimiento cuando el tratamiento se sustente exclusivamente en dicha base legal, sin perjuicio de las consecuencias que dicha revocación pueda generar respecto de los servicios o funcionalidades que dependan de dicho tratamiento.
La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha revocación ni impedirá que PROMPERÚ continúe tratando los datos cuando exista otra base legal que lo permita.
4. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE PROPORCIONAR LOS DATOS
Dependiendo de la finalidad del tratamiento, determinados datos personales podrán ser necesarios para que PROMPERÚ pueda atender una solicitud, brindar un servicio, gestionar una inscripción, permitir la participación en una actividad o cumplir con una obligación legal.
Cuando corresponda, PROMPERÚ informará al titular cuáles datos personales son necesarios y cuáles son facultativos.
La negativa del titular a proporcionar datos que sean necesarios podrá impedir que PROMPERÚ atienda la solicitud, proporcione determinado servicio o permita la participación en una actividad, cuando dichos datos sean indispensables para tal finalidad.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos recopilados para prospección comercial/turística se conservarán por un plazo máximo de 5 años o hasta que el titular revoque su consentimiento. Los datos asociados a consultas y reclamos se conservarán durante 5 años conforme a las obligaciones de archivos públicos e inspecciones administrativas.
Una vez cumplidas las finalidades y los plazos correspondientes, PROMPERÚ procederá, según corresponda, a la supresión, anonimización, bloqueo o conservación de los datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable y las obligaciones legales de conservación que correspondan.
La revocación del consentimiento o el ejercicio de los derechos del titular no necesariamente implicará la eliminación inmediata de los datos cuando exista una obligación legal o una base jurídica que permita o exija su conservación.
6. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
PROMPERÚ podrá comunicar o transferir datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir con las finalidades informadas, cuando exista una habilitación legal o cuando sea necesario para el cumplimiento de sus funciones y obligaciones.
Asimismo, PROMPERÚ podrá comunicar datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento, cuando estos presten servicios necesarios para el desarrollo de las actividades institucionales, siempre que dicha relación se encuentre sujeta a las obligaciones de seguridad, confidencialidad y demás condiciones establecidas por la Normativa de Protección de Datos Personales.
Los datos personales también podrán ser comunicados a entidades públicas, autoridades administrativas, judiciales, policiales u otras autoridades competentes cuando ello sea requerido por mandato legal, resolución judicial o administrativa, o cuando exista otra habilitación legal para dicha comunicación.
PROMPERÚ adoptará las medidas necesarias para que las comunicaciones y transferencias de datos personales se realicen de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el flujo transfronterizo de datos personales se realizarán cumpliendo las condiciones y garantías establecidas por la Normativa de Protección de Datos Personales.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
PROMPERÚ adopta las medidas técnicas, organizativas y legales que resulten necesarias y apropiadas para proteger los datos personales contra su alteración, pérdida, destrucción, tratamiento o acceso no autorizado, así como frente a otros riesgos que puedan afectar su confidencialidad, integridad o disponibilidad.
Las medidas de seguridad implementadas serán acordes con la naturaleza de los datos personales tratados, los riesgos asociados al tratamiento y las disposiciones establecidas en la Normativa de Protección de Datos Personales.
Asimismo, PROMPERÚ procura que las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales se encuentren sujetas a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Con la finalidad de mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar el funcionamiento de sus plataformas digitales, PROMPERÚ podrá utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares, de acuerdo con las configuraciones y funcionalidades disponibles en cada plataforma.
Estas tecnologías podrán permitir la recopilación de determinada información relacionada con la navegación y el uso de las plataformas, como, entre otros datos que correspondan:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas o secciones visitadas.
- Fecha y duración de la navegación.
- Información relacionada con la interacción del usuario con las plataformas.
- Identificadores técnicos o información similar, cuando corresponda.
La información recopilada mediante estas tecnologías podrá ser utilizada para fines de funcionamiento, seguridad, análisis estadístico, medición, personalización y mejora de las plataformas y servicios, así como para otras finalidades que sean informadas al usuario y se encuentren permitidas por la normativa aplicable.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración de su navegador o a través de las herramientas de gestión de cookies que PROMPERÚ pudiera poner a disposición en sus plataformas.
La desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades o servicios de las plataformas.
PROMPERÚ podrá utilizar web beacons u otras tecnologías similares para obtener información estadística sobre el uso de sus plataformas y evaluar la efectividad de determinadas comunicaciones o contenidos, de acuerdo con la configuración de sus sistemas y la normativa aplicable.
9. REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Cuando PROMPERÚ habilite mecanismos de registro, autenticación, interacción o acceso a sus plataformas mediante servicios proporcionados por terceros, como redes sociales u otras plataformas digitales, el tratamiento de los datos personales que dichas plataformas compartan con PROMPERÚ se realizará de acuerdo con la información proporcionada por el respectivo proveedor y con las condiciones y autorizaciones aplicables.
El uso de servicios de terceros se encuentra sujeto, además, a las políticas de privacidad y términos de uso establecidos por dichos proveedores.
El usuario deberá revisar las políticas de privacidad de las plataformas de terceros que utilice, a fin de conocer la forma en que estas recopilan, utilizan y comparten sus datos personales.
PROMPERÚ tratará únicamente los datos personales que sean efectivamente proporcionados por dichos servicios y que resulten pertinentes para las finalidades correspondientes, de conformidad con la normativa aplicable.
10. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Normativa de Protección de Datos Personales, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación, incluyendo los derechos de información y acceso (20 hábiles), rectificación, cancelación y oposición (10 días hábiles), así como portabilidad y aquellos demás derechos que resulten aplicables.
Para ejercer sus derechos, el titular deberá presentar su solicitud a través de los canales habilitados por PROMPERÚ, proporcionando la información y documentación necesaria para acreditar su identidad y sustentar su solicitud, cuando corresponda.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la Normativa de Protección de Datos Personales.
Para el ejercicio de sus derechos, el titular podrá comunicarse con PROMPERÚ a través del siguiente correo electrónico:
Cuando corresponda, PROMPERÚ podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante o precisar el alcance de la solicitud.
11. ATENCIÓN DE CONSULTAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el presente Aviso de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, el titular podrá comunicarse con PROMPERÚ a través del correo electrónico:
PROMPERÚ atenderá las consultas y solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la Normativa de Protección de Datos Personales.
12. MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD
PROMPERÚ podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, entre otros motivos, por cambios normativos, modificaciones en sus procesos, servicios, plataformas o tratamientos de datos personales.
La versión actualizada será publicada a través de los canales institucionales correspondientes, indicando, cuando resulte pertinente, la fecha de su última actualización: 03/09/2026.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para conocer cualquier modificación relacionada con el tratamiento de sus datos personales.